Movilidad que evoluciona con usted

Producto a cuenta

Entendemos que a veces sus necesidades cambian: hoy necesita otra silla, otra andadera o un modelo con más autonomía. Con Producto a cuenta puede entregar un equipo ANDAFACIL que ya tiene y aplicar un valor estimado a la compra de otro producto de nuestro catálogo (Andafacil®, Robooter, XSTO, PAISEEC y más).

  • Valoramos su equipo con criterios justos: antigüedad, uso, condición y precio actual
  • Puede enviar fotos, número de pedido y dónde lo compró (o fecha estimada)
  • Un asesor revisa manualmente cada solicitud — no hay respuesta automática
  • No garantizamos aceptar todos los equipos; evaluamos caso por caso
Enviar mi solicitud Preguntar por WhatsApp
Adulto mayor en silla de ruedas eléctrica Andafacil® — opción de entregar un equipo usado a cuenta para comprar otro

Cómo estimamos el valor a cuenta

No hay una tabla fija publicada en línea porque cada equipo es distinto. Nuestros asesores consideran:

El valor final lo confirma un asesor después de revisar fotos y datos. Puede ver el catálogo completo para elegir el producto que le interesa.

Cómo solicitar evaluación

  1. Abra el formulario y elija el producto que entregaría a cuenta (del catálogo ANDAFACIL, todas las marcas que manejamos).
  2. Suba fotos del equipo — frente, lateral, detalle de desgaste y etiqueta con SKU si la tiene.
  3. Indique dónde lo compró — número de pedido idealmente; si no lo tiene, fecha estimada de compra y canal (andafacil.com, Mercado Libre, tienda, etc.).
  4. Elija el producto que le gustaría comprar con el valor a cuenta aplicado.
  5. Envíe la solicitud. Le contactaremos por correo o WhatsApp con siguiente paso (cotización, logística o, si no aplica, una explicación clara).
Completar formulario Garantía y soporte

Preguntas frecuentes

¿Aceptan equipos de otras marcas?
Esta opción aplica a productos del catálogo ANDAFACIL (Andafacil®, Robooter, XSTO, PAISEEC, QiTrax según política). Si no está seguro, envíe fotos y SKU en el formulario.
¿Cuánto tarda la respuesta?
Revisamos manualmente. Normalmente respondemos en días hábiles después de recibir fotos completas y datos de compra.
¿Debo enviar el equipo antes de comprar el nuevo?
El asesor le indicará el flujo: evaluación, valor propuesto y coordinación de entrega/recepción antes de cerrar la compra.
¿Qué pasa si no aceptan mi equipo?
Se lo explicamos por escrito. No hay costo por enviar la solicitud de evaluación.
Importante: Producto a cuenta no es un programa de recompra automática ni una promoción con precio fijo. Es una revisión caso por caso para clientes con equipos ANDAFACIL en condiciones evaluables. Los productos de movilidad son ayudas para la vida diaria; no sustituyen indicación médica.